眼前情绪十分激动的这名男子是在4S店买车的罗先生，因他情绪过于激动，导致他和销售部的工作人员无法正常进行沟通，他只管自顾自的说，其他人根本插不上话。通过这些工作人员的神态可以看到，遇到这样的顾客他们也很无奈，开店做生意都希望和和气气的，既然矛盾已经产生那就好解决。可是虽然罗先生表现得咄咄逼人，就意味着是他胡搅蛮缠不讲理吗？

原来罗先生这段时间一直有想要买车的打算，研究分析了好久，看上了一款朗逸汽车，在对市场上出售这辆车的店面进行比对后，最终选择了郑州东锦汽车4S店。当他向这家店的销售员进行咨询后，对方的回答也是让他很满意。原因非常简单，这家店对这款朗逸汽车的报价很低，全款买下的价格是122000，这让罗先生怎么能不心动？于是他就马不停蹄地从周口郸城出发。可是当他来到这里之后，原本沟通好的事情却发生了变化，不仅价格发生了变化，就连支付的选择方式也极其不合理。

虽然说在人们的消费观念里，分期付款成为一种较普遍的支付方式，但是这也是消费者自愿的，也有很多人预算足够一次性把钱都交了。可这家4S店却说不能全款付钱，只接受分期付款。哪有这样的道理？如果罗先生所说属实，那这和强买强卖有什么区别？眼看工作人员快要下班离开了，就借着下班不营业为由，拒绝对罗先生售卖任何车辆。4S店这样的做法让罗先生很是失望，即便4S店已经下班了，他还是在这里等待了整整一夜。

罗先生的态度很坚决，他认为既然工作人员承诺自己只要支付122000就可以提车走人，而自己又不缺钱，可以全款支付，那就不要再搞什么花里胡哨的东西了。但是对此商家的态度也是很坚定，甚至还向我们的记者诉起了苦，且当天接待罗先生的女销售情绪还突然破防了。罗先生不远千里来全款买车，女销售居然对着镜头痛哭流涕地说着不卖了，自己心都寒了，这中间到底发生了什么？毕竟对于卖车的销售员来说，卖出去的车辆就意味着自己的工资提成就在这时。

罗先生表示，对方推卸责任也没有关系，自己有证据可以证明这是对方的过失。在一段罗先生和销售员的聊天录音里面，很清楚的提到了什么车和什么价格，罗先生要购买的那辆车确实是122000。另外对于销售员所说的保险钱，他也表示认同和接受，就在罗先生向我们出示这段证据后，4S店的态度并没有发生转变。这时一位销售经理站出来讲话了，他表示现在这辆车这个价格不管分期还是全款都没问题。可是罗先生在销售经理说完这句话之后紧接着说，既然都没有问题，那他现在就可以刷卡，既然没有问题，为什么他不能全款提车？销售经理表示需要按照店里的购车流程来，至于具体是什么流程销售经理自己也说不清。

罗先生忍不住了，他直言4S店就是在推卸责任，这辆车122000是分期的价格，如果是全款就是另外的价格，要在122000的基础上加价2300块。一般来说，分期购买车辆需要有利息和无利息之分，全款和分期价格不同，这也是合情合理的。但是不管4S店内部有何行业规定，他们一开始确确实实告知了罗先生，这辆车全款购买的价格就是122000，这样的行为让人不得不怀疑4S店是否是想要用低价格把罗先生吸引到店内？至于具体的价格明细，到店之后又会是另一回事了。

原本可以开开心心喜提新车，到最后却在这里耽误这么多时间。眼看事情没有任何进展，罗先生的情绪也越来越激动，不仅影响到了其他顾客的购车心情，还导致这么多的工作人员不能工作。这时一位负责人终于松口了，尽管他的表述很委婉，但是也终于承认了这可能是销售员工作的失误才会导致他给罗先生的报价有偏差。既然是工作人员的失误，那么4S店该又该如何给罗先生一个交代？罗先生表示自己不会在这家店买车了，最后接受了对方300元钱的路费赔付，去到另外一家店把车买了。

做生意讲究的还是诚信经营，靠耍小手段吸引消费者的行为不可取，但是不可否认，市场上类似这样的现象还有很多。

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