日本公司的服务让我有点受宠若惊,只是下载了个技术规格书,厂家就来了3个问询电话

2022-01-19 01:44:02

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一小时前我从日本基恩士官网下载几个传感器的规格书,然后我就收到了3个电话,分别来自基恩士上海办事处、南京办事处、无锡办事处,询问我有何需求,我对日本公司的服务态度非常敬佩。

相反的再说说国内公司的情况,前两天因为一个火箭铸造的项目,找了一个无锡的做铸造设备的厂家,也算是国内铸造行业做得比较出名的公司,但是销售人员的态度真是冷冰冰,一听我是自动化公司,直接就表示不愿意配合我们,还说要自己直接对最终客户,我听完之后,心里哇凉哇凉的。

论公司规模和知名度,日本的基恩士公司秒杀无锡这家企业几条街,但日本公司的服务态度就像春天一样温暖,而本土的这几公司,给人感觉就像冬天一般寒冷,显然服务态度和公司规模没有对应关系,说到底还是公司文化的问题,日本能有这么多百年老店,而且经久不衰,我想这和服务和态度分不开,一个用心做产品,只为解决用户痛点的公司,必然越走越强大。

国内的有很多公司很小家子气,要点资料都不给,有点东西都是藏着掖着,就像无锡这个铸造设备厂家,啥资料都不给,真是服了。

当然除了日本公司,德国、韩国和美国的公司服务态度也都很不错,前两天见了美国的康耐视,人家也非常积极友好,国货要做强做大走出国门,首先要从服务和态度做起,不能觉得自己厉害了,就瞧不起别人,做生意合作才能共赢,独吞往往没有好下场。

很多人也许会说,国外的产品价格高,利润高,所以才能提供优质的服务,其实这只是很小的一个方面,像自动化行业用到的零部件,这些大品牌在全球范围内定价都差不多,有差价的就是税收,因此没必要说人家是暴利,再者说人家的东西贵,我们为什么还要买,归根结底还是人家的技术或产品质量到位,国内的老板也不傻,为什么要多花2倍的价格买国外品牌,他们都是算过的,核心零部件你用国产设备,当时候出问题影响整个产线,停机个几个小时,那损失可不是几个零部件的钱。

最后告诉大家一个学习知识的好途径,那就是去国外大品牌的官网上学习,上面的资料非常丰富,图文并茂,一看就懂,而且都是经过实践检验过的,比你在大学里跟着老师学的效率要高多了,说实在的大学里教材脱离实际太远了,都很抽象,学完之后也是迷迷糊糊。我自己也整理了一下这些国外大厂的名单和网址,具体可参见http://www.cad2d3d.com/cat-pinpai/,把这些网站上的资料搞懂了,毫不夸张的说,你就是这个行业的专家了。

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