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　　伴随着信息技术的迅速发展趋势，金融机构物理学网点的方式依存度慢慢变弱，停业整顿撤消总数慢慢增加。依据我国资产评估协会的数据信息，2018年至2020年，中国商业银行的网点总数已持续三年发生下降。据银监会金融许可证服务平台公布数据表明，近年来截止到12月8日，银行业组织中已经有2000多家网点停止运营。

　　在这里情况下，金融机构正在提升网点服务品质，打造出新式情景提高竞争能力，与此同时大量承受服务实体经济要求的新网点在逐渐出场。专业人士提议，在互联网经济时期，金融机构网点应标记为线上方式的填补，应积极推进线上与线下推广的结合与连动，促进服务方式协作和整合资源，激起金融机构网点充分发挥线上方式并不具有的特色功能。

　　物理学网点调节是必定

　　近些年，金融机构网点总数展现持续减缩发展趋势。依据我国资产评估协会的数据信息，2018年至2020年，中国商业银行的网点总数已持续三年发生下降。据银监会金融许可证服务平台公布的消息表明，近年来，截止到12月8日，银行业组织中已经有2000多家金融机构网点停止运营。

　　比如，12月7日抚顺市银保监大队、晋中市银保监大队、运城市银保监大队连续公布10多个支行或营业所停止运营的审批。

　　金融机构中报也验证了金融机构网点总数慢慢降低的发展趋势。以六大个人行为例，2021年上半年度，六大行中有4家运营网点的总数发生降低，在其中，建行上半年度运营网点降低85家，中国农业银行降低49家，中行降低31家，交行降低6家。

　　顾客获得金融服务的线上化和无触碰化，是银行营业网点撤出的因素之一。据我国资产评估协会先前公布的《2020年中国商业银行服务汇报》统计分析，2020年商业银行金融企业离柜买卖达3709.22亿笔，同比增加14.59%；离柜买卖总金额达2308.36万亿，同比增加12.18%；领域均值电子器件方式分离率是90.88%。金融企业买卖离柜率持续很多年不断上升。

　　“现阶段来网点申请办理业务流程的人并并不是许多，因为线下推广申请办理相关业务的嘉宾少，服务台职位工作人员慢慢缩编，可是后台管理的高新技术企业优秀人才、专业管理人才占比在提升。”一国有制大行东北地区某支行的管理者表明，现如今愈来愈多的人挑选根据个人网上银行、手机网银等线上方式申请办理金融产品，到网点的工作频率愈来愈低，而2021年因为肺炎疫情的危害，也加快了网点转型发展的脚步。

　　中信建投研报强调，从总数上看，国有制大中型银行和股份合作制银行业网点降低、城商行和农商银行网点提升；地区层面，比较发达国家金融机构网点在降低、城镇与落后地域网点在提升。

　　招联金融总裁研究者、复旦大学金融研究所做兼职研究者董希淼强调，小区支行、小型支行作用相对性单一，服务工作人员较少，在顾客金融业要求体系化的发展趋势下，无法一站式以客户为中心，存有服务薄弱点，总体来说物理学网点的调节是必定的。

　　更新不断强化竞争能力

　　在一些老网点停业整顿的与此同时，金融机构正在提升网点服务品质、更新服务设施、打造出新式情景式网点等方法提高竞争能力。

　　比如，建行北京分行在好几家支行打造出老年人顾客特点服务示范性网点，推进建行“劳动者港湾 ”方式，发布暧阳驿栈。在“智能养老服务示范性网点”，为老人服务给予了“绿色通道政策”，配置了电脑手写板、挪动填单台等各种专享服务器械，对于基本金融业和非金融服务、独特服务状况制作了不一样的“老年人顾客旅行地形图”。

　　工行北京望京支行发布了“网点 惠普金融”的特点情景，十分重视客户需求、本人顾客的惠普金融要求。大到客户需求生产制造经营贷款，小到本人顾客汽车金融公司贷款分期，都可以给予完备的惠普金融特点服务。

　　小编注意到，大量承受服务实体经济要求的新网点在逐渐出场。银监会公示表明，2021年1月至12月8日，有1000多家分支行网点获准筹建或开张。

　　在新设网点中，好几家带有“小型支行”“中小企业专营店支行”名字，也有金融机构开设了高新科技支行，包含杭州银行嘉兴平湖高新科技支行、浦发南宁市创新科技支行、广发银行合肥经开区高新科技支行等。

　　除此之外，为了更好地提高金融机构网点的核心竞争力，包含中行、建行及其中国农业银行内的好几家金融机构陆续发布5G网点，引入影象鉴别、人工智能技术、生物识别技术等多种新技术应用、新机器设备，持续对实体店的金融机构网点开展有关更新。

　　线上线下推广融合发展成转型发展重要

　　专业人士表明，尽管互联网金融发展趋势对物理学网点的作用具备一部分取代功效，但不管从贷币形状演变或是银行业运营的专业能力层面看，银行业物理学网点都是有再次存有的必需。在这里情况下，提高用户体验、提升顾客粘性变成各家银行网点转型发展的重要。

　　董希淼觉得，在互联网经济时期，金融机构网点应标记为线上方式的填补，应积极推进线上与线下推广的结合与连动，促进服务方式协作和整合资源，激起金融机构网点充分发挥线上方式并不具有的特色功能。下一步的转型发展关键是促进金融机构网点向轻型化、智能化系统、场景化转型发展，提升网点辐射源工作能力和服务支撑力，与线上方式一起为客人给予一切時间、一切地址、一切方法的服务。除此之外，还需要以为突破口，促进金融机构从“资产中介公司”向“服务中介公司”转型发展，将金融机构打导致金融服务的综合性服务提供商，达到金融消费者的多元化、人性化要求。

　　光大金融市场部研究所周茂华一样觉得，将来的金融机构网点将开展线上、线下推广的全方位融合，便于非常好满足客户多样化的金融服务要求。与此同时，针对老人人群数字鸿沟的问题，金融机构网点也将发布更为智能化系统、个性化的服务。

　　在中行研究所高級研究者李佩珈来看，一方面，金融机构网点要更加重视把传统式物理学网点与线上金融服务有机结合起來，打造出居民收入金融服务的完美感受。线上金融服务要更加重视融进住户文化教育、度假旅游、体育文化、游戏娱乐等每个交易情景，大幅度减少金融服务時间，完成“没什么感觉”买卖、“没什么感觉”服务。线下推广网点要更加重视为客人给予资询服务、风险管理等一揽子综合性金融服务解决方法。另一方面，金融机构网点应更为对焦于给予资产管理、跨境电商金融业等高增值服务。

（文章正文：经济观察报）

文章正文：经济观察报

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